近年来，广西壮族自治区钦州市社保中心聚焦群众、企业社保办事急难愁盼问题，持续深化社银合作、拓宽基层网点、优化办事流程，全方位构建城乡一体、线上线下融合、高效便捷的社保便民服务体系。该市健全“城区＋乡镇＋村居”三级社保服务矩阵，全力打造便捷高效的15分钟社保便民服务圈，群众社保业务办理实现就近办、便捷办、随时办。
就近办 深化社银合作
“你好，这里可以打印个人社保参保证明吗？”“可以的，请您来这边，我协助您办理。”
近日，钦州市钦北区子材街道永福社区的黄先生在家附近的“社银一体化”网点工作人员的指导下，通过社保业务自助服务终端顺利打印了个人参保证明。
钦州市社保中心持续深化社保领域“放管服”改革，聚焦平陆运河沿线居民及相关企业的社保服务需求，主动延伸服务触角，启动社银合作服务新模式，推进社银一体化标准化建设。在交通银行钦州分行、建设银行钦州分行、广西北部湾银行钦州分行等合作银行设置“社保服务合作网点”，将参保登记、养老待遇资格认证、社保卡申领、参保信息查询、信息变更等42项高频社保业务纳入银行网点服务范围，最大程度为企业和群众办理社保业务提供便利。截至目前，钦州市已开通“社银一体化”服务点25个，实现了社保服务与银行金融服务的“一站式”办理。
与此同时，该中心充分发挥金融机构网点密集、服务能力强的优势，深化“人社＋银行”合作模式，持续加强基层服务网点建设，联合工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、农信社等11家合作银行，在全市设立192个即时制卡网点，实现了即时制卡服务的全域覆盖。
便捷办 延伸村级服务
近日，灵山县佛子镇大芦村64岁村民劳方云在村委工作人员的协助下，通过村级自助终端机完成了养老资格认证。
“从进门到完成认证全程不到2分钟，对我们老年人真是太友好了。”劳方云说。
为打通农村社保服务“最后一公里”，彻底破解农村群众办事远、办事难的痛点，钦州市持续开展社保经办服务效能提升行动，全力推进村级社保便民服务提质升级，实现全市932个行政村社保自助服务一体机的全覆盖。
村级终端可办理社保权益记录查询、待遇信息查询、参保登记、养老待遇资格认证、社保卡激活、密码修改、社保卡挂失等多项高频社保业务，真正让城乡居民社保业务做到足不出村、就近可办。同时，钦州市联动通讯企业完成了全市932个村级社保服务平台网络升级，将原有50M光纤专线带宽统一提升至100M，大幅加快数据传输速度、优化线路运行质量，为城乡群众提供更稳定、高效、优质的基层社保服务。
针对高龄老人、重度残疾人、重病卧床等行动不便的特殊群体，钦州市延伸社银便民服务，联动各合作银行组建专项上门服务团队，配备便携式制卡终端设备，将社保卡申领、补换、激活、社保信息核验等高频服务直接送到群众家中，有效解决特殊群体出行难、办事难的问题。今年以来，社保经办部门联合合作银行开展入户帮办代办服务，累计为特殊群体上门办理各类社保业务190余件。
随时办 拓宽服务渠道
近日，市民庞先生将在广东省东莞市打工时的社保关系转到了现在工作所在地钦州市。
“在家里用手机申请一下，没想到2天就办好了，不用跑腿真方便！”庞先生说。
聚焦办事环节的“堵点”“难点”，钦州市社保中心持续拓宽服务渠道，整合窗口服务、自助服务、线上服务资源，将窗口服务向互联网、移动端、自助终端延伸。该中心依托“广西人社”App、“广西人社服务”微信公众号、电子社保卡等线上渠道，结合市区及乡镇布设的312台24小时自助服务一体机，构建起覆盖城乡、全天候运行的线上线下融合、多端协同联动的智能服务体系。
此外，该中心深化窗口服务改革，推行一窗通办、一网通办，落地“高效办成退休一件事”等便民举措，整合经办流程、精简审批环节，落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。目前，全市人社异地通办事项达88项，群众业务平均等待时长缩短60％，实现异地业务快速办、便捷办。
【纠错】
责任编辑：邓小栗
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