“陈阿姨您好，我是社保局工作人员，通过社保数据核对，您符合办理退休手续的条件。因您在外地不方便到现场办理退休手续，我们打算为您视频代办，现在征求您同意。”
近日，江西省修水县社保局局长梁慧慧拨通异地居住临退人员陈阿姨的视频电话，依托“暖心社保・修易退”服务品牌，以视频帮办模式远程协助她办理退休手续。
“原以为要折腾好几天，没想到视频10多分钟就办好了，工作人员耐心又细心，真是太暖心了！”顺利完成退休办理的陈阿姨高兴地说。
近年来，修水县落实高效办成退休“一件事”要求，全面实施企业职工基本养老保险退休预服务，打造“暖心社保・修易退”特色服务。该县将服务前置，提前筛查距离法定退休年龄不足1年的临退人员，统一发送短信提醒；优化养老保险关系归集服务，引导临退人员查询跨省参保情况，协助办理转移接续，提醒及时进行账户合并、欠费补缴等事项；社保工作人员从档案馆调取档案，建立预服务人员信息数据库，动态更新信息并核对，预审退休档案。
其中，档案馆开通退休档案查询绿色通道，社保中心可协助代查；社保部门通过比对卫健、公检法等部门提供的死亡、服刑数据，建立预退休名单；医保局提前审核医保缴费年限，不足部分提前通知补缴；卫健部门核对独生子女父母信息，一次性告知奖励金申领流程，真正实现“退休一件事一次办”。
针对高龄、独居、异地的拟退休人员，修水县提供人性化、兜底式的适老服务，允许高龄及听力、视力障碍的拟退休人员，由子女、亲属或村级网格员代办退休预审、材料补充等手续，简化流程。对异地居住人员推出微信视频帮办服务，省去群众千里奔波，实现服务零距离。
此外，修水县打造社保“百事通”、乡村“板凳会”、企业“车间微课堂”、社区“银发课堂”等服务品牌。县社保“百事通”平台涵盖各项社保经办流程，并提供办事链接，方便群众足不出户办好社保事项。工作人员用修水方言、乡土形式、身边案例，进乡村、进企业、进社区现场答疑解惑，并通过微信、抖音、报纸、电视台等方式宣讲相关社保政策，持续夯实“暖心社保”品牌。
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责任编辑：邓小栗
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